1С:CRM

Оперативная онлайн установка программы

Сопровождение 3 месяца 1С:ИТС в подарок при покупке программы 1С

Линия консультации 24/7. Профессиональная помощь в работе с 1С

Возможности 1С:CRM

Описание

1С:CRM через интернет (ФРЕШ)

Аренда 1С

Конфигурация «1С:CRM» – комплексное решение, содержащее набор инструментов для управления клиентскими взаимоотношениями при ведении бизнеса в небольших, средних и крупных компаниях с различными направлениями деятельности. Продукт построен на базе основной технологической платформы «1С:Предприятие» и может быть интегрирован со многими другими автоматизированными программами на ее основе. Система «1С:ЦРМ» удаленно доступна в облачных сервисах «1С:Фреш» и «Аренда «1С».

Результаты использования CRM-системы

Внедрение программы «1C:CRM» позволяет решать широкий круг задач:

Организовать работу с клиентами онлайн в режиме реального времени.
Регистрировать любую активность покупателей товаров и потребителей услуг.
Оптимизировать ведение клиентских баз и минимизировать дубляж контактных данных.
Наладить более быстрые продажи благодаря интеллектуальным роботам-помощникам.
Эффективно использовать телефонию, интернет, соцсети и мессенджеры для общения с клиентами.

Какому бизнесу подходит система «1С:CRM»

Купить «1С:CRM» рекомендуется юридическим лицам и предпринимателям, которые занимаются такими видами деятельности:

Оптовая и розничная торговля любыми товарными группами через самостоятельные узкоспециализированные и универсальные магазины, торговые сети.
Производство, в котором в реализации товаров и услуг непосредственно участвуют производственные и экономические отделы.
Строительство со сложными цепочками юридических согласований и продажами при участии сметных подразделений.
Интернет-коммерция через сайты фирменных онлайн-магазинов, гипермаркетов, маркетплейсов, онлайн-кинотеатров, сервисов оказания услуг.
Внутренние и международные грузоперевозки между поставщиками и закупщиками и при организации клиентских доставок розничных покупок от продавца.
Внешнеэкономическая деятельность при импорте, экспорте и реэкспорте продукции с подключением логистических элементов.

Онлайн-версия решения «1С:CRM» доступна в облачном сервисе «1С-Фреш». Приложение является полным аналогом дистрибутивной лицензионной версии программного обеспечения с такими же функциональными возможностями и идентичным интерфейсом. Отличие заключается лишь в том, что работает решение в браузере через Интернет. Продукт предоставляется на отдельной группе тарифов «1C:CRM».

Преимущества использования «1С:CRM» в облаке

Облачная программа «1С» управления CRM имеет ряд преимуществ:

Не требуется обучение, управление аналогично тому, как и в версиях для установки на стационарные рабочие станции.

Работает через браузер не только с компьютера и ноутбука, но и с любых других устройств, включая смартфоны и планшеты.

Доступна из любой точки планеты, где есть возможность установить стабильное интернет-соединение.

Автоматически обновляется по мере выпуска новых апгрейдов и патчей, программных дополнений разработчика.

На тарифах «1С-Фреш» в дополнение к основному приложению также предоставляют полезные дополнительные сервисы.

Гарантированы безопасность и сохранность файлов инфобаз при переносе данных из локальных хранилищ в облако и обратно.

Кому подходит облачное приложение «1С:CRM»

Приложение «1С:ЦРМ» в сервисе «1С-Фреш» в зависимости от выбранного тарифа подходит для бизнеса при решении следующих задач:

Необходимо организовать дистанционное взаимодействие между территориального удаленными друг от друга маркетинговыми, экономическими и бухгалтерскими подразделениями.

Требуется создать такие условия , чтобы удобный доступ к информационным ресурсам, управлению и аналитике имели не только сотрудники, непосредственно занятые продажами и клиентскими взаимоотношениями, но и руководители различных звеньев.

В организации нет собственного штата технических специалистов, занимающихся интеграциями и программной настройкой в системах «1С» управления CRM.

Для удаленной совместной работы нужна чистая типовая версия «1С:ЦРМ» со стандартным набором предусмотренных функций без существенных доработок и персонифицированных настроек.

Сервис «Аренда «1С» – еще одна возможность получить доступ к браузерному решению «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП через Интернет. Это позволяет сократить затраты на приобретение программного обеспечения и повысить эффективность маркетинговых отделов и подразделений по работе с клиентами, а также получить ряд других преимуществ:

Стабильная работа приложения без тормозов.

Гарантии безопасности и конфиденциальности.

Круглосуточный доступ в любое удобное время.

Программа запускается через браузер на любых устройствах.

Подключиться и начать пользоваться «1C:CRM» можно за пару часов.

Всегда актуальная версия благодаря регулярному автообновлению.

Ежедневное создание резервных копий данных пользователя.

Работает служба поддержки разработчика.

Бесплатно предоставляется пробный 30-дневный период.

Оставьте заявку на сайте или позвоните оператору по указанным телефонам, чтобы подключиться к «1С:ЦРМ». Мы произведем подключение и предоставим бесплатный доступ к облачной программе на 30 дней.

Подробнее

Преимущества 1С:CRM

Внедрение «1C:CRM» позволяет получить следующие преимущества:

Весь необходимый функционал для управления взаимоотношениями с клиентами собран в одной конфигурации.

При использовании версий учетных программ «1С» 8.3 CRM интегрируется в общую информационную систему.

Открывается доступ к мощным встроенным инструментам для формирования всеобъемлющей внутренней отчетности.

Возможность наладить сложные сквозные процессы при наличии продаж с участием нескольких смежных подразделений.

Многократное сокращение временных и финансовых затрат на организацию взаимодействия с покупателями.

Всесторонняя автоматизация снижает нагрузку на персонал за счет сокращения доли ручного рутинного труда.

Набор инструментов аналитики обеспечивает возможность объективного контроля со стороны руководителя.

Функционал программы

Многочисленные функции для разностороннего управления отношениями с клиентами, а также получения управленческой отчетности и аналитики в решении «1С:CRM» объединены в нескольких функциональных разделах. Наличие тех или иных опций зависит от версии программы. Некоторые функции подключаются отельными модулями после интеграции с типовыми автоматизированными платформами.

Клиентские инфобазы

Заполняйте и храните клиентские карточки, добавляйте в них новые поля, прикрепляйте файлы.
Контролируйте полноту сведений и дублированную информацию, отслеживайте историю изменений.
Планируйте мероприятия по повышению лояльности, просматривайте журналы проведенных работ.
Выгружайте базы из «1С:CRM» в облако, стороннее и интегрированное программное обеспечение.
Устанавливайте и настраивайте права доступа к инфобазам, распределяйте их между управляющими.
Сохраняйте сведения о взаимных связях между партнерами, классифицируйте списки клиентов по различным признакам.
Анализируйте клиентские базы по множеству произвольно выбранных параметров.

Общение с клиентами

Используйте интегрированный в «1С:ЦРМ» почтовый клиент для организации рассылки и приема корреспонденции по электронной почте.
Задействуйте механизмы интеграции со стационарными и облачными мини АТС, системами интернет-телефонии TAPI 2 и Asterisk.
Взаимодействуйте с клиентами с помощью сервиса отправки СМС или отправляйте личные и публичные сообщения в мессенджерах, социальных сетях, встроенном чате.
Пользуйтесь функцией автоматического соотнесения клиентов по телефонным звонкам, электронным письмам и сообщениям СМС.
Получайте и обрабатывайте анкетные данные в процессе анкетирования.
Планируйте мероприятия по повышению лояльности, получайте доступ к журналу записей коммуникаций по сделкам с клиентами.

Обращения и заявки

Регистрируйте клиентские обращения, поступающие по E-mail, телефону, в чатах мессенджеров и соцсетей.
Автоматически выгружайте заявки из «1С:CRM» с помощью интегрированных на сайтах виджетов или платформ JivoSite и Roistar.
Назначайте и замещайте сотрудников, на которых возлагаются обязанности ответственных по клиентских обращениям.
Обрабатывайте размещенные заявки при их отклонении, передаче в обработку либо присвоении других статусов.
Анализируйте результативность работы при рассмотрении и обработке обращений и заявок.

Управление сделками

Регистрируйте, таргетируйте и работайте по сделкам в kanban-режиме.
Произвольно планируйте и настраивайте этапы работы, сохраняя историю.
Фиксируйте и анализируйте причины, по которым сделки были потеряны.
Пользуйтесь механизмом отражения потребностей клиентов в картотеке сделок.
Формируйте и печатайте коммерческие предложения, проводите учет по договорам.
На основании портретных характеристик клиентов производите расчеты, с помощью которых формируется потенциал продаж.
С помощью данных по этапам работ формируйте воронки продаж.
Получайте аналитическую отчетность и контролируйте работу по сделкам.

Управление продажами

Ведите и загружайте из файлов каталоги товаров и услуг.
Выставляйте счета на оплату.
Вручную устанавливайте цены.
Задавайте индивидуальные правила продаж и запускайте механизм автоматизации, который рассчитает цены.
Пользуйтесь опцией авторасчетов и назначения размеров скидок и наценок.
Непосредственно через надстройку «1С» управления CRM резервируйте товары.
Отслеживайте операции поступления оплаты и отгрузки покупателям.
Проводите план-факторный анализ в разрезе конкретных товаров, подразделений или менеджеров по продажам.
Контролируйте взаимные расчеты между продавцами и клиентами.
Выполняйте обмен данными с бухгалтерской программой «1С:Бухгалтерия».

Тайм‐менеджмент

С помощью встроенного в «1C:CRM» календаря планируйте рабочее время.
Фиксируйте персональные задачи на каждого из сотрудников.
Планируйте групповые мероприятия в зависимости от занятости работников.
Через список to-do list просматривайте внесенные в планы дела.
С помощью балльной шкалы планируйте степень загруженности сотрудников.
Отслеживайте и управляйте рабочим временем персонала.
Используйте механизмы синхронизации пользовательских календарей на Outlook.

Управление процессами

Создавайте произвольно настроенные маршрутные карты при автоматизации основных бизнес-процессов.
Устанавливайте настройки и сроки для исполнителей при реализации процессов на различных этапах.
Используйте функционал «1C:CRM» для постановки задач и инструменты объективного контроля их исполнения.
Применяйте механизмы автоматизации, которые упрощают проведение таких бизнес-процессов, как доставки, отгрузки и другие.
Запускайте обработчики операций, позволяющие обрабатывать сделки согласно заданным маршрутам.
Генерируйте маршруты, в соответствие с которыми будут согласовываться коммерческие предложения.
Воспользуйтесь инструментами аналитики, чтобы отследить, как проходят и завершаются бизнес-процессы.

CRM-маркетинг

Сохраняйте во внутренних базах и импортируйте во внешние инфобазы файлы данных потенциальных покупателей.
Организовывайте рассылки клиентам по СМС и электронной почте посредством сервиса Unisender.
Проводите клиентское анкетирование и применяйте встроенные в «1С:ЦРМ» инструменты анализа анкет.
Составляйте планы будущих маркетинговых кампаний и других мероприятий, а также проводите анализ их эффективности.
Регистрируйте источники, из которых осуществляется рекламное воздействие, и проанализируйте, насколько они эффективны.

Сквозная аналитика

Задействуя аналитические инструменты «1С:CRM», анализируйте, насколько эффективны проводимые рекламные кампании с учетом сведений о продажах.
Используйте встроенный функционал, чтобы автоматически зарегистрировать источники рекламного воздействия с возможностью интеграции с колтрекинговыми системами.
Автоматически загружайте статистические данные о посещаемости сайтов и рекламных расходах из сервисов Яндекс и Roistat.

Управление проектами

Ведите календарное планирование проектов в целом и на различных этапах реализации.
Планируйте контрольные пункты по всем проектам в «1C:CRM».
Составляйте планы использования ресурсов при реализации проектов.
Выполняйте план-факторный анализ трудовых затрат по текущим и планируемым проектам.
Формируйте планы работ по перспективным проектам и контролируете ход их исполнения.

Выбор версии программы

Предлагается купить «1С:CRM» нескольких версий, ориентированных на компании по оказанию услуг, торговле и предоставлению сервисов, а таже любые другие специализированные и многопрофильные организации. Между собой решения различаются по набору доступных функциональных возможностей и наличию тех или иных ограничений.

1С:CRM Базовая

При выборе этой версии «1С:CRM» цена включает возможность использования решения на 1 компьютере в один и тот же момент времени. Опция расширения количества рабочих мест путем покупки дополнительных лицензий не предусматривается. В повседневной работе продукт может быть использован руководителями небольших компаний, управляющими отделов продаж и сервисного обслуживания, специалистами по маркетингу, индивидуальными предпринимателями. Программу могут попробовать и другие пользователи в целях ознакомления. При интеграции с версиями программ «1С» 8.3 CRM в базовой версии добавляет только основной функционал, минимально необходимый для автоматизированного управления отношениями с клиентами.

1С:CRM Стандарт

Стандартная версия CRM-решения «1С» управления взаимоотношениями с клиентами имеет более широкий функционал, чем базовая. Продукт предназначен для тех пользователей, которым недостаточно функциональных возможностей базовой версии, а дополнительный опционал «ПРОФ» пока не нужен. Внедрение «1С:ЦРМ Стандарт» позволяет развернуть полноценную инфосистему организаций, полностью или частично специализирующихся на продажах и оказании услуг. При этом есть возможность разграничить доступ к функциональным разделам решения. Отдельно определяется круг задач для управляющих и выделяется рабочее место с инструментами управления и аналитики для руководителя.

1С:CRM ПРОФ

Аналитическая CRM-система «1С» управления взаимоотношениями с клиентами позволяет создать единую инфосистему предприятия с одновременным доступом к базам и управлению множества сотрудников подразделений. Решение предназначено для среднего бизнеса, а также малых организаций, в которых необходимо обеспечить доступ к инструментам системы более 5 работникам. Это возможно благодаря опциональному расширению количества рабочих мест. Функционал «1С:CRM» версии «ПРОФ» дает возможность провести полную автоматизацию всех ключевых процессов от закупок до сервисного обслуживания и мероприятий служб контроля качества. С помощью инструментов системы также можно наладить всестороннее автоматизированное управление ключевыми этапами взаимодействия с покупателями.

1C:CRM КОРП

Наиболее полная версия аналитической системы «1С» управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированная на крупные компании. Продукт содержит ряд дополнительных инструментов, которых нет в версии «ПРОФ». В частности, добавлен функционал для контроля и управления рабочим временем сотрудников в группах, внедрена более широкая аналитика мероприятий маркетинга, встроены механизмы интеграции с телекоммуникационными сервисами и технологиями. Версия «1С:CRM КОРП» адаптирована для интеграции с такими системами автоматизации управления и учета, как «УПП» и «УТ». Это позволяет дополнить единую инфосистему крупных компаний и холдингов.

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ

Этот продукт «1С» управления взаимоотношениями с клиентами объединяет в себе возможности решения «1C:CRM» версии «ПРОФ» и платформы «Управление торговлей». Программа предназначена для торговых и сервисных компаний малого и среднего бизнеса. Доступен функционал для управления едиными клиентскими базами, коммуникациями по различным каналам связи, лидами, сделками и продажами, рабочим временем, бизнес-процессами, CRM-маркетингом. Предоставлены инструменты для сквозной аналитики по широкому спектру направлений бизнеса и контроля показателей работы персонала. Внедрены умные помощник для скоринга сделок и автоматизации работы с обращениями.

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП

Продукт объединяет в себе возможности CRM-системы «1С» управления взаимоотношениями с клиентами версии «КОРП» и типовой платформы «Управление торговлей». Решение ориентировано на крупные торговые и сервисные организации, а также холдинговые многопрофильные компании с подразделениями торговли. По сравнению с версией «ПРОФ», в «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП» добавлен такой отдельный функционал, как расчет потенциала продаж и управление проектами. Расширен раздел для управления показателями работы сотрудников.

1С:CRM. Модуль для «1С:ERP» и «1С:КА2»

Купить «1С:CRM» отдельным модулем предлагается для крупных предприятий и холдинговых структур, использующих для комплексной автоматизации управленческой и учетной деятельности ЕРП-системы «1С:ERP» и «1С:КА2». Надстройка интегрируется в платформу клиента по бесшовной технологии и становится частью общей информационной системы с распределенными инфобазами. После интеграции становится доступен функционал автоматизированного управления объединенной базой клиентов, клиентскими контактами, рабочим временем сотрудников, основными бизнес-процессами, продажами и маркетингом, проектами.

Наши преимущества

Являясь надежным интегратором продуктов «1С», обеспечиваем качественное внедрение и обслуживание программного обеспечения для автоматизации управления бизнесом. При продаже всех версий решений «1С:CRM» предлагаем выгодные условия сотрудничества:

В случае непредвиденных трудностей готовы поработать сверхурочно.

Подключаем и настраиваем CRM-систему в течение 1 часа после оплаты.

По договору сопровождения предоставляем персонального технического специалиста.

Компетентны и имеем опыт работы при реализации сложных и крупных проектов.

Услуги по доработке и настройке 1С

Выполняем полный цикл работ по внедрению автоматизированного программного обеспечения «1С» от установки лицензионных дистрибутивов до настройки и сопровождения. Интегрируем дополнительные решения в существующие системы. Обеспечиваем техподдержку клиентов по линии консультаций.

Сопровождение

Поддержка

Настройка

Внедрение

Услуги программиста 1С

Интеграция

Все услуги

Стоимость продуктов

При выборе «1С:CRM» цена продукта зависит от версии программного обеспечения с учетом функциональных возможностей в зависимости от потребностей компании и особенностей налаженных процессов. Представлены решения для микробизнеса на 1 пользователя, а также средних и крупных организаций с числом предоплаченных рабочих мест от 5 до 500. Их количество можно расширить путем покупки дополнительных лицензий на всех версиях продуктов, кроме базовой.

1С:CRM. Базовая

1С:CRM Базовая версия

5 700 ₽

1С:CRM ПРОФ

1С:Предпр.8. CRM ПРОФ. Электронная поставка

28 500 ₽

1С:Предпр.8. CRM ПРОФ

Снят с продаж

1С:Предпр.8. CRM ПРОФ (USB)

Снят с продаж

1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 р.м. (USB)

Цена по запросу

1С:CRM Стандарт

1С:Предпр.8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка

29 600 ₽

1С:Предпр.8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)

Снят с продаж

1С:Предпр.8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей

29 600 ₽

1С:CRM КОРП

1С:Предпр.8. CRM КОРП. Электронная поставка

50 000 ₽

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 р.м. Электронная поставка

15 300 ₽

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка

71 000 ₽

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка

131 400 ₽

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка

253 100 ₽

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка

615 600 ₽

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка

1 197 000 ₽

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 р.м. Электронная поставка

3 385 800 ₽

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 р.м. Электронная поставка

5 517 600 ₽

1С:Предпр.8. CRM КОРП

Снят с продаж

1С:Предпр.8. CRM КОРП (USB)

Снят с продаж

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 р.м. (USB)

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 р.м.

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 р.м. (USB)

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 р.м.

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 р.м.

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 р.м. (USB)

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 р.м.

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 р.м. (USB)

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 р.м.

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 р.м. (USB)

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 р.м. (USB)

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 р.м.

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 р.м.

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 р.м. (USB)

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 р.м.

Цена по запросу

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 р.м. (USB)

Цена по запросу

Сравнение версий

	Базовая	ПРОФ	КОРП
Клиентская база
Регистрация контактов и просмотр их истории
Анализ клиентской базы
Планирование доступности участников встреч и помещений
Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации
Формирование плана по контактам с клиентами
Виджеты для показателей по клиентской базе
Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор
Создание напоминаний сотрудникам
Подбор свободных помещений/сотрудников в Календаре
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий, задач
Рабочее место менеджера по продажам
Ведение этапов продаж
Телемаркетинг (групповой обзвон, «холодный» обзвон)
Автоматическое формирование КП, договоров по шаблонам
Аналитическая панель «Путь клиента»
Групповая рассылка Email по сегментам клиентской базе, персонифицированные рассылки
Загрузка из внешних файлов различных форматов
Интеграция с решениями для управления телефонными системами
Интеграция с сервисами sms рассылок
Синхронизация календаря, контактов c Google Aps
Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории
Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием
Временная передача дел замещающему сотруднику
Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений)
Эффективность работы менеджеров
Интеграция с социальной сетью, магазином ВКонтакте
Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram
Интеграция с сервисом сквозной аналитики Roistat, рабочее место «Сквозная аналитика»
Интеграция с сервисами колтрекинга Roistat, UIS, Comagic
Виджет регистрации обратной связи на сайт
Умные помощники (модели машинного обучения): iКонсультант и iПродавец
Поручение и контроль их исполнения
Управление качеством (разбор жалоб, оценка удовлетворенности)
Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов
Оповещения по шаблонам клиентов/пользователей при старте/завершении задач бизнес-процессов
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов
Монитор показателей
Возможность настраивать собственные показатели для контроля
Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки
Планирование сотрудников по этапам проекта
План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта)
	Купить	Купить	Купить

Услуги по доработке и настройке 1С

Разрабатываем новый функционал: отчеты, печатные формы и др. Настроим права, клиент-банк, интеграцию с другими системами, интеграцию с сайтами и торговым оборудованием

Сопровождение

Услуги программиста

Интеграция

Внедрение

Настройка

Техподдержка

Все услуги

Наши преимущества

Работаем сверхурочно в экстренной ситуации

Установим 1С Бухгалтерию за один час после оплаты

Закрепляем специалиста по договору сопровождения

Компетенции и опыт реализации крупных проектов

Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас

Оставьте ваши контакты и наши специалисты вам перезвонят

Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности

Заявка отправлена