Режим работы: Пн-Пт с 9:00 - 18:00, Сб-Вс Выходные
Москва
1С:Учет обращений
Готовое решение для учета и управления.
6 300 ₽
Купить
Полный пакет услуг при покупке
- Быстрая онлайн-установка и настройка.
- Услуги экспертов c многолетним опытом.
- 3 месяца сопровождения в подарок при покупке программы.
Попробовать 30 дней бесплатно
Описание
Цены
Аренда
Описание
«1С:Учет обращений» – специализированная конфигурация, позволяющая в автоматизированном режиме контролировать и обрабатывать поступающие обращения граждан, отслеживать нарушения при работе с заявлениями, формировать и отправлять отчетность для контролирующих ведомств. Программа ориентирована на внедрение и использование в многофункциональных центрах по предоставлению госуслуг, госучреждениях и органах административного управления поселками и сельскими поселениями, организациях региональных органов госвласти, публичных и специализированных библиотеках, учреждениях системы образования. Решение также может быть использовано для автоматизации деятельности подразделений по работе с обращениями в компаниях сфер ЖКХ и домоуправления, на унитарных федеральных госпредприятиях.
Цены
1С:Учет обращений
1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка
6 300 ₽
1С:Учет обращений ПРОФ. Электронная поставка
20 100 ₽
1С:Учет обращений на 5 пользователей. Электронная поставка
39 900 ₽
Аренда
Благодаря облачному сервису «Аренда 1С» автоматизированную систему можно арендовать и использовать в любом месте, где есть доступ к сети Интернет. Решение в облаке по функционалу и интерфейсу не отличается от настольной версии и позволяет оптимизировать затраты на приобретение лицензий, развертывание инфраструктуры, обслуживание. Другие преимущества этого варианта:
- Программное обеспечение никогда не тормозит.
- Предоставляется круглосуточный доступ.
- Для подключения требуется не более 2 часов.
- Каждый день производится резервное копирование.
- Гарантированы безопасность и конфиденциальность.
- Конфигурация работает через браузер с любого устройства.
- Предусмотрены регулярные обновления.
- В режиме 24/7 доступна помощь сертифицированных специалистов.
- При подключении бесплатный пробный период на 30 дней.
Основные функциональные возможности
Вводите информацию обо всех принятых в организациях, госорганах и учреждениях обращениях граждан.
Классифицируйте заявления по группам и разделам по признакам тем и тематик, вопросов в соответствии с предусмотренной классификацией.
Подготавливайте регламентированную отчетность и отправляйте готовые формы отчетов в табличном формате или JSON-формате на портал федеральной системы ССТУ, не покидая программу и не используя вспомогательное программное обеспечение.
Прямо в окне автоматизированной системы принимайте, учитывайте и классифицируйте обращения, поступившие в электронном виде посредством E-mail.
Контролируйте правильность вводимых сведений по заявлениям, отслеживайте регламентированные сроки дачи ответов.
Контролируйте работу с обращениями и их обработку по ответственным сотрудникам.
Вводите сведения с результатами обработанных обращений с учетом принятых решений и распоряжений.
Фиксируйте факты передачи заявлений на рассмотрение в другие учреждения в зависимости от компетенций.
Преимущества решения
Конфигурация позволяет:
- Во избежание недопущения нарушений автоматически контролировать сроки обработки обращений и подготовки отчетности.
- Настраивать систему оповещений с помощью внутренних сообщений и по E-mail по истечению или приближению сроков рассмотрения заявлений.
- Пользоваться интегрированным общероссийским классификатором для удобной и корректной классификации обращений в соответствии с законодательством.
- В целях экономии времени задействовать функционал для быстрого автоформирования отчетов согласно требованиям Указа Президента № 171 за один клик.
- Оперативно находить во внутренних базах нужные обращения, вводя в строке поиска реквизиты либо произвольный текст и настраивая фильтрацию результатов по гражданам-заявителям и ответственными за обработку лицам.
